サポート

「温度帯送料」のご質問・不具合のご連絡は、メールで受け付けています(日本語対応)。

support@waori.app
件名に「[温度帯送料]」と入れてください。通常 2 営業日以内に返信します。

よくある質問

割引が効きません

1. 商品に「常温」「冷蔵」「冷凍」のいずれかのタグが付いているか確認してください(別の名前は判定されません)。
2. アプリのホーム画面で割引「温度帯送料（自動）」が「有効」になっているか確認してください。
3. 割引の編集画面の「温度帯送料 設定」で、その温度帯の「使う」にチェックがあり、送料無料ラインが入っているか確認してください。
4. 「設定 → 配送と配達」で、温度帯ごとに配送プロファイルが分かれているか確認してください。

全部の送料が無料になってしまいます

Shopify 標準の「○円以上で送料無料」の条件が配送プロファイルに残っていると、カート合計で判定されます。 標準の無料条件は外し、本アプリの設定だけで無料ラインを決めてください。

北海道・沖縄だけ送料が違います

送料の金額は Shopify の配送プロファイルで地域別に設定できます。本アプリは「無料ラインに達した温度帯の送料を無料にする」だけなので、 地域別の金額はそのまま使えます。

アプリを削除したい

先にアプリのホーム画面で割引を「停止」してから削除してください。割引を有効のまま削除すると、割引だけが残ることがあります。

対応プラン

Shopify Functions で動作するため、Basic プランからご利用いただけます。

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